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Nouveau Centre d'Aide et de Support Clients

En décembre dernier, nous vous parlions de la nouvelle plateforme de support que nous avions déployée afin d’optimiser le traitement des demandes clients.

Nous sommes heureux d’annoncer aujourd’hui la mise en ligne de notre nouveau Centre d’Aide et de Support clients.

Alors que notre plateforme TTS restait un processus “invisible” aux yeux de nos clients, le Centre d’Aide et de Support a pour objectif de construire une base de connaissances autour de l’offre Hubiquity à destination du plus grand nombre.

Nos prospects y trouveront notamment les réponses aux questions les plus couramment posées par la communauté, à la fois sur l’offre Hubiquity, mais également sur le fonctionnement de l’Espace Client.

Nos clients y trouveront également un guide de démarrage pour leur permettre de se familiariser avec les fonctionnalités proposées par l’offre Hubiquity. Cette base de connaissances leur permettra également de consulter de nombreux tutoriels pas à pas ou vidéos.

Chaque article de connaissance est construit sur un modèle unique afin de simplifier l’accès à l’information. De plus, le Centre d’Aide et de Support propose automatiquement des articles connexes pour assurer nos clients de disposer d’une information toujours plus qualifiée.

Sachez que notre équipe support s’efforce d’alimenter cette base de connaissances le plus régulièrement possible afin de proposer un contenu toujours plus riche, tant sur les tutoriels que sur les réponses aux problèmes techniques rencontrés par nos clients.

N’hésitez pas à visiter notre nouveau Centre d’Aide et de Support à l’adresse : http://support.hubiquity.com.

A très bientôt !